Para iade politikası

İade ve Değişim

Son güncelleme: 13 Ekim 2026

Çocuk ayağı hızlı büyür ve her marka biraz farklı kalıplanır. Evde denediğiniz ayakkabı olmadıysa hiç dert etmeyin; 2004'ten beri mağazamızda yaptığımız gibi, internetten aldığınız ürünlerde de değişimi ve iadeyi olabildiğince kolay tutmaya çalışıyoruz.

Kısaca

  • Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, sebep belirtmeden iade edebilirsiniz.
  • Anlaşmalı kargo firmamızla, size verdiğimiz iade koduyla gönderdiğinizde iade kargosu ücretsizdir.
  • Ürün bize ulaşmak üzere kargoya teslim edildikten sonra paranız en geç 14 gün içinde kartınıza iade edilir.
  • Numara olmadıysa numara değişimi ücretsizdir.

Nasıl iade ederim?

  1. Bize haber verin. Teslimattan sonraki 14 gün içinde info@bambamcocuk.com adresine veya 0530 689 62 26 numarasına sipariş numaranızla birlikte iade ya da değişim istediğinizi yazın. İsterseniz Ön Bilgilendirme Formu'ndaki örnek cayma formunu da kullanabilirsiniz.
  2. İade kodunuzu alın. Size anlaşmalı kargo firmamız için bir iade kodu göndereceğiz.
  3. Paketi hazırlayın. Ayakkabıyı mümkünse orijinal kutusu, etiketleri ve faturasıyla birlikte, kutuyu korumak için bir kargo poşeti veya kolisine koyun. Ayakkabı kutusunun üzerine doğrudan bant yapıştırmamaya çalışın.
  4. Kargoya verin. Bildiriminizden sonraki 14 gün içinde paketi iade kodunuzla anlaşmalı kargo firmamızın en yakın şubesine teslim edin.
  5. Paranız iade edilsin. Ürün kargoya teslim edildikten sonra en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız karta tek seferde iade yapılır. Değişim istediyseniz yeni numaranızı kargoya veririz.

İade kargo ücreti

İadeleri, bizim belirlediğimiz anlaşmalı kargo firmamız ile ve size verdiğimiz iade koduyla gönderdiğinizde kargo ücreti sizden alınmaz. Bulunduğunuz yerde bu firmanın şubesi yoksa bize yazın; ürünü ek ücret almadan sizden teslim alalım. Kendi tercihinizle farklı bir kargo firması kullanırsanız, o gönderinin ücreti size ait olur.

Ayakkabıyı evde nasıl deneyelim?

Ayakkabıyı çocuğunuza evde, temiz ve halı gibi yumuşak bir zeminde, çorapla deneyin. Etiketleri çıkarmayın. Bu şekilde denemek tamamen normaldir ve iade hakkınızı etkilemez.

Ayakkabı sokakta giyildiyse, kirlendiyse, yıkandıysa ya da hasar gördüyse, olağan denemeyi aşan bu kullanımdan kaynaklanan değer kaybını iade tutarından düşmek zorunda kalabiliriz. Bu yüzden emin olana kadar ayakkabıyı yalnızca içeride denemenizi öneririz.

Numara değişimi

Numara olmadıysa aynı ürünün başka bir numarasıyla ücretsiz değiştiriyoruz. Gidiş ve dönüş kargosu bizden.

  • Değişim talebinizi teslimattan sonraki 14 gün içinde iletmeniz yeterli.
  • Değişim için ürünün kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal kutusunda olması gerekir.
  • İstediğiniz numara stokta yoksa, dilerseniz başka bir model ya da renk seçebilir veya iade yapabilirsiniz. Fiyat farkı varsa sizinle konuşarak tamamlarız.
  • Değişim ürünü, eski ürün bize ulaşınca ya da kargoya verildiği bilgisini aldığımızda 1-2 iş günü içinde kargoya verilir.
  • Buca'daki mağazamızdan da değişim yapabilirsiniz.

İade edilemeyen ürünler

  • Kişiye özel hazırlanan ürünler (örneğin isim yazdırılmış ürünler).

Ayakkabılar bu istisnalara girmez; 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

Ürün hasarlı ya da hatalı geldiyse

Kargo paketi hasarlı geldiyse, lütfen teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturun. Ürünün kendisinde üretim hatası ya da bir kusur fark ederseniz fotoğrafla birlikte bize yazın. Kusurlu ürünlerde kargo masrafları bize aittir ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'daki haklarınızı (iade, değişim, onarım veya bedel indirimi) dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz. Ayıplı ürüne ilişkin haklarınız teslimden itibaren 2 yıl geçerlidir.

Paranız ne zaman hesabınıza geçer?

İade tutarını, ürün anlaşmalı kargoya teslim edildikten sonra en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız karta iade ederiz; çoğu zaman bundan çok daha hızlı oluyor. Tutarın kart ekstrenize ya da limitinize yansıma süresi bankanıza göre değişebilir. Taksitli alışverişlerde iade, bankanızın uygulamasına göre taksitler halinde yansıyabilir. Kargo ücreti ödediyseniz o da iade edilir.

Sorunuz mu var?

0530 689 62 26 · info@bambamcocuk.com · Efeler Mah. Menderes Cad. No: 191 B İç Kapı No: B, Buca / İzmir

Yasal ayrıntılar için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'na bakabilirsiniz.