Sıkça Sorulan Sorular

Aradığınız cevabı bulamazsanız 0530 689 62 26 numarasından ya da info@bambamcocuk.com adresinden bize ulaşın.

Numara ve Ölçü

Çocuğumun ayağını evde nasıl ölçerim?

Bir A4 kâğıdı duvara dayayıp yere koyun. Çocuğunuz çoraplı ayağıyla, topuğu duvara değecek şekilde kâğıdın üzerine çıksın ve ayakta dursun. En uzun parmağın ucunu kalemle işaretleyin ve duvarla işaret arasını cetvelle ölçün. Bu ölçü ayak uzunluğudur. Ölçümü akşam yapın, çünkü ayaklar gün içinde biraz şişer. İki ayağı da ölçün ve uzun olanı esas alın. Adım adım anlatım için Numara Rehberi'ne bakabilirsiniz.

Büyüme payını nasıl hesaplarım?

Ayakkabının içi, ayaktan yaklaşık 1-1,5 cm daha uzun olmalıdır. Numara Rehberi'ndeki tabloda bu pay zaten hesaba katılmıştır; ölçtüğünüz ayak uzunluğunu tabloda doğrudan bulmanız yeterli, ayrıca pay eklemeyin.

İki numara arasında kaldım, hangisini seçmeliyim?

Genellikle büyük olanı seçin; özellikle ölçü aralığın üst sınırına yakınsa, çocuğunuzun ayağı genişse ya da kışlık bot alıyorsanız. Ancak bir numaradan fazla büyük almayın; çok büyük ayakkabı yürürken kaymaya ve takılmaya yol açar. Emin olamazsanız ölçünüzü bize gönderin, markanın kalıbına göre önerelim.

Her markanın numarası aynı mı?

Hayır. Asics, Puma, Pepino ve Vicco'nun kalıpları birbirinden biraz farklıdır; aynı çocuk bir markada 27, diğerinde 28 giyebilir. Genel tablomuzu kullanabilir, ürün sayfalarındaki markaya özel bilgilere bakabilir ya da bize sorabilirsiniz.

Sipariş ve Ödeme

Ödeme güvenli mi?

Evet. Ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR'nin güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır; ödeme sırasında bankanızın 3D Secure (SMS şifresi) doğrulaması istenebilir. Kart bilgileriniz bizim tarafımızdan görülmez ve saklanmaz.

Taksit yapabiliyor musunuz?

Evet, kredi kartına taksit yapabilirsiniz. Taksit seçenekleri ve varsa vade farkı, ödeme adımında kartınıza göre gösterilir.

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Evet, üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Üye olursanız siparişlerinizi ve kargo durumunu tek yerden takip edebilirsiniz.

Kargo

Siparişim ne zaman gelir?

İş günlerinde saat 15:00'a kadar verilen siparişleri aynı gün Aras Kargo ile kargoya veriyoruz; 15:00'dan sonra verilen siparişler ertesi iş günü kargoda. Kargoya verildikten sonra teslimat genellikle 1-3 iş günü sürer. Kargo takip numaranız e-postanıza gönderilir.

Kargo ücreti ne kadar?

1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsiz. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti 114 TL'dir ve ödeme adımında gösterilir.

Kapıda ödeme var mı?

Evet. Ödeme adımında "Kapıda Ödeme"yi seçerek ödemeyi ürünü teslim alırken kargo görevlisine yapabilirsiniz. Kapıda ödemede siparişe 70 TL kapıda ödeme hizmet bedeli eklenir; bu bedel kargo ücretsiz olsa dahi uygulanır. Kredi kartıyla ödemede bu bedel yoktur. Örnek: 1.500 TL altındaki bir siparişte kapıda ödeme seçerseniz kargo (114 TL) ve kapıda ödeme hizmet bedeli (70 TL) ile toplam 184 TL ek ücret oluşur; 1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir, yalnızca 70 TL kapıda ödeme bedeli eklenir.

İade ve Değişim

Numara olmadı, değiştirebilir miyim?

Elbette. Teslimattan sonraki 14 gün içinde bize haber verin; ayakkabı kullanılmamış, etiketli ve orijinal kutusundaysa başka bir numarayla ücretsiz değiştirelim. Ayakkabıyı evde, temiz bir zeminde denemeniz yeterli.

İade edersem param ne zaman yatar?

Ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde sebep belirtmeden iade edebilirsiniz. Anlaşmalı kargo firmamızla size verdiğimiz kodla gönderdiğinizde iade kargosu ücretsizdir. Ürün kargoya teslim edildikten sonra paranızı en geç 14 gün içinde kartınıza iade ederiz; hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir. Ayrıntılar: İade ve Değişim.

Ürünler

Ürünleriniz orijinal mi?

Evet. 2004'ten beri Buca'da çocuk ayakkabısı satan bir mağazayız ve sitemizde de mağazamızdaki ürünleri satıyoruz. Ürünlerimizi markaların kendisinden veya Türkiye'deki dağıtımcılarından temin ediyoruz.

Sitede gördüğüm ürün mağazada da var mı?

Site ve mağaza stokları büyük ölçüde ortaktır, ancak bir ürün aynı gün içinde mağazada satılmış olabilir. Mağazaya gelmeden önce bizi arayıp numarayı ayırtmanızı öneririz.

Mağaza

Mağazanız nerede?

Efeler Mah. Menderes Cad. No: 191 B İç Kapı No: B, Buca / İzmir. Çalışma saatlerimiz: Pazartesi – Cumartesi 09:00 – 20:30, Pazar 10:30 – 20:30.

İnternetten aldığım ürünü mağazadan teslim alabilir veya mağazada değiştirebilir miyim?

Evet. Ödeme adımında "Mağazadan teslim al" seçeneğini seçerek siparişinizi kargo ücreti ödemeden mağazamızdan alabilirsiniz. İnternetten aldığınız ürünü, faturası veya sipariş numarasıyla mağazamıza getirip numara değişimi de yapabilirsiniz; böylece çocuğunuz yeni numarayı yerinde deneyebilir.