Sıkça Sorulan Sorular
Ürününüzü ve numaranızı seçerek sepete ekleyebilir, teslimat ve ödeme bilgilerinizi girdikten sonra siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Evet, sadece e-posta ve adres bilgileriniz ile sipariş verebilirsiniz.
Kredi kartı ve banka kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.
Kredi kartlarına taksit imkânı mevcuttur.
Başarılı siparişlerin ardından sipariş onayı tarafınıza iletilir. Sipariş durumunuzu hesabınız üzerinden de kontrol edebilirsiniz.
Siparişiniz işleme alındıktan sonra ürün, renk veya beden değişikliği ile ürün ekleme ve çıkarma işlemleri yapılamamaktadır. Siparişinizi teslim aldıktan sonra iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verilmeden önce teslimat bilgilerinizi ve alıcı adını değiştirebilirsiniz. Değişiklik için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Kargoya verilen siparişlerde değişiklik yapılamamaktadır.
Ödemesi tamamlanan siparişinizi, kargoya verilmeden önce Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz. Kargoya verilen siparişler için ise teslimat sonrasında iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Tarafınıza ulaşan pakette yırtılma, ıslanma veya benzeri bir hasar bulunması durumunda, paketi teslim almadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenleterek gönderiyi teslim almadan iade edebilirsiniz.
Ürünü teslim aldıktan sonra kusurlu olduğunu fark etmeniz halinde, ürünü Aras Kargo ile aşağıdaki adresimize karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz:
Bambam Ayakkabı
Efeler Mah. Menderes Cad. No: 191/B
Buca / İzmir
İade gönderilerinin farklı bir kargo firmasıyla yapılması durumunda kargo ücreti müşteriye aittir.
Online iade süresi 14 gündür. Aras kargo iade kodu: ********** (Adres: Buca/İzmir).
Online mağazamızdan aldığınız kullanılmamış ürünleri 14 gün içinde Bambam Çocuk Ayakkabı mağazamızdan faturasıyla değiştirebilirsiniz.
Fiziksel mağazadan alınan ürünlerin iadelerinde tutar kadar iade (hediye) çeki verilir. Fiziksel mağazamızdan alınan ürünlerde iade şansı yoktur.
Ürününüzü fatura bilgileriyle birlikte Efeler Mah. Menderes Cad. No: 191/B Buca/İzmir (Bambam Ayakkabı) adresimize gönderebilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenerek sorunun üretim kaynaklı olup olmadığı değerlendirilir. İnceleme sonucuna göre ürün onarılabilir, yenisiyle değiştirilebilir veya gerekli görülen diğer işlem uygulanabilir. Kullanıcı kaynaklı olduğu tespit edilen durumlarda ise ürün herhangi bir işlem yapılmadan tarafınıza karşı ödemeli olarak geri gönderilir.
Ürün inceleme süresi maksimum 20 iş günüdür.